Cómo identificar el estado de un recaudo
Dentro del módulo de recaudos existen dos seccione y cada una tiene un tipo de estados.
-
Estados de solicitudes (antes de recibir pagos superiores a 29.000.000 COP)
-
Estados de recaudos (después de recibir y procesar el pago)
Entender esta diferencia te permite saber exactamente en qué punto está cada operación.
Estados de solicitudes
Estos estados aplican cuando creas una solicitud de autorización (para montos superiores a $29.000.000 COP).
El campo Estado indica en qué etapa se encuentra la solicitud dentro del proceso de revisión. Los estados disponibles son:
-
En revisión. La solicitud está siendo analizada por el área de cumplimiento.
-
Aprobada. La solicitud fue validada correctamente. Recibirás un correo con la información necesaria para compartir con la contraparte y recibir el pago.
-
Rechazada. La solicitud no fue aprobada. En este caso, no podrás proceder con ese recaudo bajo esa solicitud.
Estados de recaudos
Estos estados aplican una vez el pago ya fue recibido y se le asignó una modalidad. El campo Estado indica en qué etapa se encuentra el recaudo dentro del proceso de liquidación. Los estados disponibles son:
-
En proceso. El recaudo fue confirmado y se encuentra en curso de liquidación según la modalidad seleccionada (T+1, T+2, etc.).
-
Completado. El proceso de liquidación finalizó. El monto neto ya fue acreditado a tu saldo disponible.
¿Por qué es importante?
Identificar correctamente el estado te permite:
-
Saber si ya puedes recibir un pago (solicitudes)
-
Entender cuándo tendrás disponible el dinero (recaudos)
-
Hacer seguimiento a tu operación sin depender de terceros
Recomendaciones
Antes de tomar cualquier acción:
-
Verifica si estás viendo una solicitud o un recaudo
-
Revisa el estado correspondiente
-
Confirma en qué etapa del proceso te encuentras