Cómo crear una solicitud de autorización
La solicitud de autorización es un paso requerido para recibir pagos superiores a $29.000.000 COP. Este proceso permite validar previamente el recaudo antes de habilitar su recepción, garantizando control, seguridad y cumplimiento dentro de la plataforma.
Paso a paso
1. Ingresa a tu cuenta. Ve a https://app.prizmapay.com/, inicia sesión y accede al panel principal.
2. Ve al módulo de recaudos. En el menú lateral izquierdo, haz clic en "Ingresos" y selecciona la opción “Recaudos”.
3. Accede a la pestaña de solicitudes. En la parte superior, selecciona la pestaña “Solicitudes”. Aquí podrás:
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Ver todas las solicitudes creadas
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Consultar el estado y detalle de cada una
4. Crea una nueva solicitud. Haz clic en el botón “Solicitar autorización”. Se abrirá una ventana para ingresar la información del recaudo.
5. Completa los datos. Diligencia los siguientes campos:
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Monto: valor que deseas recaudar.
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Concepto: descripción del pago.
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Archivo de soporte: documento que respalde el recaudo (factura, contrato u otro soporte).
Este documento es clave para el proceso de validación.
6. Envía la solicitud. Haz clic en “Solicitar” para finalizar.
¿Qué pasa después?
La solicitud quedará registrada en la sección de Solicitudes.
Pasará a un proceso interno de revisión.
Verás su estado actualizado dentro de la tabla.
Recomendaciones
Asegúrate de que el monto y el concepto sean correctos.
Adjunta un soporte claro y legible.
Verifica la información antes de enviar, ya que será evaluada por el equipo.